Вы хотите поделиться с нами горячими новостями в ритейле? Прислать новость

Аналитика

др

Как ритейлеры празднуют дни рожденья

Жулдыз Телагисова

Дата «рождения» бизнеса или бренда дает ритейлу большое пространство для маневра. Есть возможность поощрить сотрудников или повысить лояльность клиентов, а может и то и другое. Ритейлеры рассказали WatZ On Retail о том, чем они радуют клиентов, как креативят их сотрудники, а также о том, что День рожденья не всегда только раз в году.

Розничный бизнес, как правило, предполагает большой коллектив сотрудников. Многие внутрикорпоративные задачи, такие как, к примеру, командообразование или мотивация персонала решаются, в том числе в привязке ко Дню рождения компании. «Самое главное для нас вовлечь сотрудников в интересные активности, — делится менеджер по внутренним коммуникациям OZON Ирина Коткина. – Мы проводим мастер-классы для сотрудников, дни фруктов и здоровья, дни донора. Также вовлекаем сотрудников в программу OZON Green — собираем батарейки, сажаем деревья. Кроме того, проводим мероприятия для детей сотрудников. День рождения компании мы празднуем летом. В прошлом году мы провели тематическое мероприятие с фокусом на новые технологии, IT-тематику, роботов и гаджеты. Всем сотрудникам очень понравились игры, конкурсы и в целом программа мероприятия».

 

В «Связном» мероприятия, которые можно связать с Днем рождения компании проходят даже дважды в год. Первое – День бренда. Он отмечается в апреле — именно в этом месяце в 2002 компания «Максус», основанная Максимом Ноготковым в 1995 году, получила новое имя — «Связной». «В конце апреля во всех офисах и магазинах нашей розничной сети по России, а это 900 городов, проходят праздничные активности и конкурсы, прежде всего рассчитанные на сотрудников, — рассказывает руководитель пресс-службы группы «Связной» Мария Заикина. — В этот день каждый сотрудник получает подарок. Среди интересных активаций, которые мы проводили – конкурс на лучшее праздничное украшение магазина: сотрудники придумывают его сами, оформляют своими руками, затем выкладывают в соцсети – лучшие получают призы; конкурс на лучшее поздравление от сотрудников: формат мог быть любым, но «связновцы» предпочли фото и видео».

 

Второй важной датой, по словам Марии Заикиной, является День Рождения компании в октябре. Он начинается большой деловой конференцией для ключевых менеджеров компании (порядка 600 человек), на которой подводят итоги уходящего года, обсуждают реализацию стратегии. Вечером того же дня проходит центральный праздник в Москве, а потом вечеринки во всех макрорегионах (их 6 в России) и в Республике Беларусь. «В 2014 году конференция прошла на баскетбольном стадионе со спортивными активациями. Это позволило подчеркнуть командность – очень важную составляющую успеха «Связного». В качестве мотивационного спикера был приглашен Владислав Третьяк, каждый регион представил свое короткометражное кино, в котором через разные виды спорта обыгрывались ключевые достижения года. Завершилась конференция товарищеским матчем между сборной «Связного» и звездами футбола. На воротах, к примеру, стоял Руслан Нигматуллин», — отметила Мария Заикина.

 

Кроме того, она сообщила, что ко Дню бренда и Дню рождения компании тематически оформляются все офисы «Связного». Например, в прошлом году, когда компании исполнилось 19 лет, для оформления офисов использовали истории сотрудников разных подразделений о том, что важного в их жизни случилось, когда им было 19. Также есть собственный День рождения у каждого региона (совпадает с датой начала операций в федеральном округе) – это, как правило, выездное мероприятие для ключевых сотрудников макрорегиона, которое проводится либо в России, либо за рубежом.
«День рождения Юлмарта приходится на 1 июля, а лето дает массу возможностей для проведения интересных мероприятий, — комментирует руководитель департамента привлечения персонала и внутрикорпоративных коммуникаций компании Ольга Бакланова. — В Юлмарте наиболее ярко этот праздник отмечали в 2013 году, когда компании исполнилось 5 лет, и в прошлом году».

 

По словам Ольги Баклановой, на пятилетие было организовано масштабное мероприятие для клиентов и партнеров Take Five в Новой Голландии, на которое были приглашены все сотрудники Юлмарта, работающие в Петербурге, а также лучшие юлмартовцы из регионов, достигшие наиболее высоких результатов. Для них также была организована отдельная конференция, на которой совместно с топ-менеджерами лучшие сотрудники креативили на тему стратегического развития компании. Такой подход, как отмечает собеседник WatZ On Retail, позволил не только познакомить и сплотить коллег из разных регионов, но и создать чувство сопричастности, показать, что каждый имеет возможность влиять на принимаемые в компании решения.

 

В прошлом году для празднования Дня рождения компании была разработана единая концепция празднования, которая воплотилась во всех регионах. «Мы сделали мероприятие в формате летнего фестиваля, — рассказывает Ольга Бакланова. — Когда на открытой площадке на свежем воздухе в течение всего дня проходят разные активности и сотрудники могут сами выбрать, как им провести время. При этом 95% активностей было подготовлено самими сотрудниками – это и детская зона с конкурсами, мастер-классами и аквагриммом, и спорт на свежем воздухе, и зона настольных игр. Отдельно в Петербурге, где находится головной офис компании, мы ставили задачу познакомить сотрудников с деятельностью коллег из других отделов. Для этого каждый отдел готовил интерактивную игру, рассказывающую о том, чем занимается их департамент. Например, бесплатная юридическая консультация от юристов или мастер класс по созданию собственного имиджа от маркетологов. Важно, что сотрудники могли привести на праздник членов своей семьи или просто друзей. Так мы решили несколько задач – сплочение коллектива, развитие коммуникаций между департаментами и повышение лояльности сотрудников за счет того, что они смогли показать своим близким в какой компании, с какими людьми они работают».

 

День рождения АШАН празднуется ежегодно в августе-сентябре и приурочен к открытию первого магазина компании в России – АШАН Мытищи 28 августа 2002 года. Как сообщили в компании, это главный праздник для сотрудников компании. «Доверие, партнерство и развитие — базовые ценности, которыми руководствуются в АШАН, приветствуя личную инициативу и вовлекая каждого в процесс принятия решений, — говорит менеджер по внешним коммуникациям АШАН Россия Андрей Творогов. — Поэтому, каждый гипермаркет организует праздник по-своему, все зависит только от креатива и таланта команды. Своими силами проводятся различные конкурсы и игры, викторины и мастер-классы. Но среди обязательных атрибутов всегда присутствуют праздничный концерт-капустник и торт».

 

Отдельно стоит отметить акции, которые ритейлеры проводят среди портебителей приуроченные к датам основания компании или бренда. Как сообщили в «Связном» в День бренда и компании, как правило, проводятся благотворительные акции. Например, в 2014 году 12 рублей c каждой покупки, совершенной в сети в День бренда, перечислялись на благотворительные цели партнерам компании – благотворительным фондам (среди них такие как «Линия Жизни», «Старость в радость», «Центр лечебной педагогики»). Специальных же акций, направленных на продажи «Связной» в эти даты не проводит: «Мы намеренно не делаем специальных промоакций на товары, приуроченных ко Дню бренда или Дню рождения компании, — поясняет Мария Заикина. — Поскольку в «Связном» различные акции на товары и услуги проводятся еженедельно».

 

В свою очередь, АШАН активно привлекает клиентов к празднованию дня рождения. Так в 2014 году праздник длился 5 недель и был отмечен большим числом акций и мероприятий, как для сотрудников, так и для клиентов. «Кроме традиционных скидок и специальных предложений, мы всегда дарим клиентам подарки, — рассказывает Андрей Творогов. — Если раньше они были определены заранее, то идея этого года – предоставить покупателям возможность выбора. Во время проведения анимации покупатели имели возможность выиграть подарочные карты номиналом по 1000 рублей. Кроме того, каждую неделю в каждом из гипермаркетов с помощью купонов разыгрывали карты по 20 тысяч. На кассах было роздано более 15 млн купонов, и в итоге, счастливыми обладателями подарочных карт стали почти 2 000 покупателей».
Кроме того, новинкой этого года, по словам Андрея Творогова, стала игра-квест. Участники квеста – а в игре приняли участие почти 300 тысяч человек из разных городов – выполняли разнообразные задания, одно из которых было спрятано в каждом гипермаркете АШАН. «Игра приковала огромный интерес, особенно, конечно, молодежной аудитории. Победители получили ценные призы, и в качестве главного – три автомобиля Ситроен С4», — поделился Андрей Творогов.

 

Так или иначе, День рожденья – прекрасный повод для того, чтобы подвести итог, поделиться успехами, а также поощрить сотрудников и клиентов, и повысить тем самым их лояльность компании и бренду. Как видно, ритейлеры достаточно активно пользуются этим поводом.

Facebook By Weblizar Powered By Weblizar

Retex_230_300